“年終獎”準備好了嗎？日本經(jīng)營之神、SONY創(chuàng)始人盛田昭夫曾說，員工在意的不僅僅是錢，還有成就感。做得很好的那些員工，應(yīng)該得到表揚。但是，這些話怎么落地呢？學(xué)苑君給大家支個招。
從“成長”的角度而非“能力”的角度表揚下屬
“辭藻華麗的贊美”沒有實質(zhì)性意義。與其在感人肺腑的話語和遣詞造句上下功夫，不如好好想想表揚的內(nèi)容?；谶@個觀點，我們需要認識到，表揚的對象不應(yīng)該是成員的現(xiàn)有能力，而應(yīng)該是成員的“成長”。
老實說，成員的現(xiàn)有能力可能在短時間內(nèi)就會失去應(yīng)有的效用。我們假設(shè)精確的數(shù)據(jù)分析能力在目前還算得上一種能力，然而在10年后，大數(shù)據(jù)時代真正來臨，數(shù)據(jù)分析可能會變成一件再平常不過的事情。
不僅對于Oisix這樣的創(chuàng)業(yè)公司，對于任何企業(yè)和團隊亦是如此，在科技高速發(fā)展的今天，所有人都不可避免地要面臨一個所需能力日新月異的事實。
此外，如果領(lǐng)導(dǎo)僅僅表揚成員的現(xiàn)有能力，就會出現(xiàn)“雖然完成了，但不夠出色”這種尷尬的情形。尤其對團隊中的新人和年輕人來說，能夠在團隊中好好表現(xiàn)的機會本來就不多，在這種情況下，如果說出“你的談判能力在我們團隊中算是數(shù)一數(shù)二的”這種表揚的話，反而顯得很虛假。我想，受表揚者心里應(yīng)該也不會舒服。
這時，如果領(lǐng)導(dǎo)從成長的角度來表揚員工，可以采用多種方式。如：
你比之前進步不少??！
你的成長速度非?？?！
大家都說你跟半年前判若兩人。
比起表揚成員的能力，這類贊許更像在表揚他們的變化。
這種表揚方式傳達了“我注意到了你的變化”這個信息，因此，受表揚者也會因為自己的努力得到認同而感到開心。同時，他們也會產(chǎn)生奮斗的動力，勉勵自己“必須要更加努力，不辜負大家的期望”。
這樣一來，即使成員沒有達到目標，領(lǐng)導(dǎo)也可以從成長角度評價成員，在表揚成員的同時促進他們完成工作目標、提高業(yè)務(wù)水平，從而收到一箭雙雕的效果。
通過“傾斜交叉式交流”來實現(xiàn)傳聞式的表揚
許多團隊領(lǐng)導(dǎo)并不擅長表揚成員。有的人個性害羞，對表揚他人感到不好意思；有的人平時很嚴肅，到了該表揚成員的時候也難以表達出來；有的人不善言辭，不知道該怎么表揚。有的人擅長批評，卻不擅長表揚；而有的人正好相反，擅長表揚，卻無法嚴厲指責(zé)他人。
對成員加以表揚或批評，這兩者都是團隊領(lǐng)導(dǎo)的必要工作，而領(lǐng)導(dǎo)在這方面存在擅長或不擅長的問題也在所難免。既然如此，我們只能用技巧來加以彌補。其實，我也不擅長表揚別人，所以才想出了一種表揚方式，這種方式著眼于成員的成長角度，并降低表達的難度，讓不擅長表揚的人也能夠運用自如。
除此之外，我還要向那些不擅長表揚的人介紹另外一個極為**的方法。不擅長表揚成員的領(lǐng)導(dǎo)，可以拜托擅長表揚的人來代自己表揚自己的團隊成員。這個方法看起來有點偷工減料，但實際效果甚佳。
“擅長批評的領(lǐng)導(dǎo)很喜歡批評別人”—這樣的情形基本上不存在。這就像有人力能扛鼎，卻不會喜歡扛鼎一樣。無論某人多么擅長批評，批評別人終歸不是一件輕松的事情，還會給自己和他人的精神帶來負面影響。
不過，表揚別人就另當別論了。表揚往往會給對方帶來喜悅和感激之情，擅長表揚的領(lǐng)導(dǎo)大多喜歡表揚別人，因此會爽快接受別人的委托。還有一個方法就是與其他團隊的領(lǐng)導(dǎo)合作，用交叉方式表揚彼此的團隊成員。
作為營業(yè)一課課長的你，可以這樣對營業(yè)二課的成員說，營業(yè)二課的課長也可以這樣表揚你們營業(yè)一課的成員，這種方式對平時受到領(lǐng)導(dǎo)嚴格要求的成員尤其**。如：
之前，你們二課的領(lǐng)導(dǎo)把你夸獎了一番。能讓他夸獎的人可真不多呀。
你們課長***近對你雖然比較嚴格，但他跟我說你近期的成長非常快。
這就是所謂的“傾斜交叉式交流”。比起直屬上司的直接表揚，成員更相信從其他部門的上司那里聽到的“自己直屬上司的表揚”。
前者可能是客套話，而后者則非常可信，同時也能**緩解由于領(lǐng)導(dǎo)平時嚴厲要求成員而造成的不快。我經(jīng)常用到的借用別人表揚成員的技巧就是“傳聞式表揚”。
A部長對你可是贊不絕口！
我去B公司的時候，那邊的負責(zé)人對你的工作能力非常佩服！
因為自己不擅長表揚，我便借別人的名義表達出來。要是公司以外的人表揚了團隊成員，我也一定要大張旗鼓地告訴他。將傳聞式表揚方式進一步加以運用，就是為成員“樹立口碑”。在公司內(nèi)外傳播“某個員工非常***”的傳聞，過一段時間后該成員的口碑自然就會被樹立起來，并傳到他本人耳中。
人們一旦覺得自己備受期待，就會更加努力。成員聽到這個傳聞，會感到不僅團隊的領(lǐng)導(dǎo)對自己有所期待，整個公司上下都看好自己，不難想象，他之后的工作能力一定會實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。
以“提拔”的名義傳達部門調(diào)動信息
當一個團隊新成立或是有新成員加入時，成員們比作為領(lǐng)導(dǎo)的你更容易感到這是一個“東拼西湊”的團隊。畏懼進入新環(huán)境、嘗試新事物的人遠比想象中要多。如果放任這種情緒的話，負能量就會在不經(jīng)意間彌漫整個團隊。
舉例來說，一個人一直在商品開發(fā)部干得得心應(yīng)手，突然被調(diào)到新項目組，他的內(nèi)心難免有所抗拒，情緒也會沮喪低落。有的人甚至?xí)浅Ｏ麡O地認為：“表面上是被調(diào)到了新項目開發(fā)團隊，實際上是被調(diào)到了沒有前途的邊緣部門。”這時我們需要使用的詞組就是“人事提拔”。
這個詞組聽上去雖然有些冠冕堂皇，卻包含了“我們需要你發(fā)揮自己的能力”這一重要信息，所以它是一記有力的撒手锏。
當然，如果新項目組不是真心歡迎這位成員，這個詞組反而會起到反面效果。但有時雖然新領(lǐng)導(dǎo)確實是真心期待某成員加入，也很難讓對方真正感受到自己的熱情，這時，領(lǐng)導(dǎo)稍微小題大做一下，讓成員感受到自己的真心，往往會起到意想不到的效果。
這次調(diào)動是一次人事提拔，希望你能更好地發(fā)揮自己的才能。新部門非常需要你發(fā)揮所長，只要你努力就一定能行。無論如何都想讓你加入到我們團隊中來，所以即使你們商品開發(fā)部的部長不想放人，我還是硬把你給要過來了。
就算成員要去從事的項目規(guī)模很小，也要與每個被調(diào)動的成員進行直接溝通。特別是當被調(diào)動的成員是年輕有為的青年員工時，我一定會告訴他們“這次提拔是因為覺得你很有前途”，并告訴接收的團隊“即將被調(diào)來的同事是團隊的***人物，希望大家多多關(guān)照”。
這些話并不是隨便說說。在成員剛剛加入團隊的時候，領(lǐng)導(dǎo)就向他說明“團隊為何需要你的能力”，這對領(lǐng)導(dǎo)而言是一項非常重要的工作。成員得知自己來到這個團隊的原因之后，希望得到別人認同的心理得到了滿足，就會更愉快、更干勁兒十足地投入到新工作中。
雖然可能有些人認為這不過是一些“客套話”，但應(yīng)該沒有人會不喜歡聽。如果覺得“人事提拔”這個詞組說不出口，也可以這樣隨口一提：
這個團隊可是群英薈萃呀！
看，我們團隊的***來了！
在**團隊會議上，領(lǐng)導(dǎo)不經(jīng)意地這樣隨口一提，也許會收到意想不到的效果。
