市民：照片沒(méi)拍好話還很難聽 店家：將盡力再修圖另贈(zèng)擺臺(tái)
晚報(bào)訊 一個(gè)母親帶著3個(gè)娃去一家影樓拍寫真，結(jié)果發(fā)現(xiàn)照片沒(méi)她想象中的好，大女兒的臉都變了形，最郁悶的是她覺(jué)得店方工作人員話說(shuō)得難聽。為此，該母親向南通市12345政府熱線和有關(guān)方面投訴。昨天下午，記者采訪了涉事商家，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：他們已盡力平息事端，可再修圖，同時(shí)再贈(zèng)送一個(gè)擺臺(tái)。
去年11月27日，孫女士帶著兩個(gè)女兒和一個(gè)兒子到位于開發(fā)區(qū)福州路的萬(wàn)福娃兒童攝影影樓拍寫真，選了一個(gè)價(jià)值799元的套餐，可得一本10寸的相冊(cè)、24張照片，另有一幅20寸的放大照片和兩個(gè)擺臺(tái)，并且底片全部贈(zèng)送。
不料，孫女士看了店方拍攝的3個(gè)孩子的個(gè)人和合影寫真后，感覺(jué)效果并沒(méi)有預(yù)想之中那么好，并且大女兒的臉還被拍得有些變形?！拔乙髷z影師重拍，可是他們拒絕了，有些話說(shuō)得還很難聽。沒(méi)辦法，我只有向有關(guān)部門投訴求助。”孫女士無(wú)奈地說(shuō)。
了解到孫女士的訴求后，為促成此事的順利解決，記者隨后采訪了影樓的負(fù)責(zé)人顧先生。聽過(guò)記者轉(zhuǎn)述相關(guān)情況后，顧先生很是委屈，向記者大倒苦水：“這單生意，我們也是有苦說(shuō)不出。為這3個(gè)小孩，攝影師一共拍攝了100多張照片，由孫女士選取。她認(rèn)為大女兒照片拍得不好，但我們已經(jīng)盡了全力。必須說(shuō)明的是，在拍攝完成后，我們以最高標(biāo)準(zhǔn)即婚紗攝影寫真的規(guī)格要求進(jìn)行了后期修片，如果這樣都不能滿意，我們還能做什么呢？”
顧先生同時(shí)告訴記者，孫女士提出退費(fèi)要求，讓人無(wú)法接受。攝影師為3個(gè)孩子忙碌了大半天，化妝、燈光、攝影、修片等已產(chǎn)生的一系列費(fèi)用就擺在那里，再加上使用的有關(guān)器材，退費(fèi)他們也吃不消。
孫女士表示，如果不退錢，那么大女兒的照片和3個(gè)孩子的合影必須重新拍攝。然而，對(duì)此顧先生認(rèn)為沒(méi)有必要重來(lái)，因?yàn)檫€是一樣的拍攝過(guò)程，但是，為了滿足消費(fèi)者要求，店方可以在原來(lái)所拍底片的基礎(chǔ)上繼續(xù)修片，直到孫女士滿意為止。同時(shí)，為表示誠(chéng)意，他們還可以向?qū)O女士再加贈(zèng)一個(gè)照片擺臺(tái)。
記者周朝暉 實(shí)習(xí)生馮方緣
實(shí)習(xí)記者吳迪
