婚紗照可以說(shuō)是一生中很重要的照片
最近，杭州一網(wǎng)友發(fā)帖吐槽：
花了4800元拍婚紗照
連換了5個(gè)修片師，卻越換越糟心
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網(wǎng)友@杭州丶
起因：11月14日去愛(ài)羅婚紗“攝影”，起初很期待，但最終很失望！首先，化妝師和攝影的服務(wù)很好這個(gè)沒(méi)話說(shuō)，這個(gè)是認(rèn)可的。起初拍完照片，一個(gè)月多月沒(méi)有催出，后面我們問(wèn)了好幾次期待的照片來(lái)了。（下圖）
捧花修成西蘭花？
這些是什么玩意兒？沒(méi)有質(zhì)檢？
這個(gè)樣的場(chǎng)景還多花了500的門票，搞笑的是客服不讓我提500的事情。我提出來(lái)什么意思不懂嗎？
手上的綠毛又是怎么回事？這個(gè)色差也太隨意了吧？
經(jīng)過(guò)：和客服溝通以后，換了一個(gè)“修片師”，我們還想著新來(lái)的吧算了，換一個(gè)修片老師，又小半個(gè)月過(guò)去了，這次是設(shè)計(jì)總監(jiān)哦?。ㄏ聢D）又是什么玩意？你們?cè)O(shè)計(jì)總監(jiān)喜歡科幻大片加的特效？羊很明顯都失真了。
這個(gè)就不能忍了，什么不可回收垃圾“婚紗攝影”？
什么細(xì)節(jié)也不去說(shuō)了千修萬(wàn)修就是細(xì)節(jié)不修！這個(gè)2011又是什么？
結(jié)果：電話過(guò)去退款，不退，死活不退，對(duì)公司很忠誠(chéng)！店長(zhǎng)說(shuō)我們很負(fù)責(zé)，不會(huì)不管你們的哦，我覺(jué)得每個(gè)人審美不一樣哦，我覺(jué)得挺好的呀！那好不退可以你給我處理好?？尚Φ氖堑暾f(shuō)我把模板發(fā)給你你們自己選一下？
這點(diǎn)說(shuō)明他們的樣片都是買來(lái)，店長(zhǎng)沒(méi)有否認(rèn)，這個(gè)算不算欺騙！而且模板發(fā)給我們又是怎么回事，是要我們?cè)O(shè)計(jì)嗎？這個(gè)是我們的工作嗎？那你們收錢干嘛？
總結(jié)：有些樓友可能覺(jué)得我們太難弄了，但是就是這樣的企業(yè)拿捏新人婚期緊迫，隨意敷衍，試錯(cuò)的成本太低了。行業(yè)不規(guī)范導(dǎo)致了，這種不可回收垃圾“婚紗攝影“肆意妄為敷衍客戶，感覺(jué)反正是你們著急我們不急，我們?cè)谔幚淼模齺?lái)，看誰(shuí)耗得過(guò)誰(shuí)？
而且搞笑的是一共換了4個(gè)還是5個(gè)修片師，店長(zhǎng)還像小孩子一樣的說(shuō)你看我們一次比一次好哦！
樓主帖子發(fā)出后，記者聯(lián)系了樓主，樓主補(bǔ)充道：
“攝影套餐總價(jià)4800元，內(nèi)容包含常規(guī)拍照、精修片、相框以及相冊(cè)。定購(gòu)單第11條寫明了“精修到滿意為止”。2021年11月21日，我們選好照片，和店家客服溝通修片事宜，關(guān)于修片的要求也一次性告訴他們了。半個(gè)多月過(guò)去，這期間我們也沒(méi)有催商家出片子，多次詢問(wèn)之后12月10日才看到了修好的圖片。照片不盡人意，看起來(lái)十分敷衍。
我和客服溝通要求修圖師再幫忙修一下，但修來(lái)修去還是很差。原片是干凈的，修圖卻修得很臟，感覺(jué)修圖軟件插件隨便弄了一下。
羊駝周圍明顯有綠毛，和周圍草地一個(gè)色，但是明明羊駝原本是白色毛。這種照片商家內(nèi)部審核過(guò)嗎？直接把有問(wèn)題的照片發(fā)給客戶，我們很氣憤?？头暦Q換了四五位修圖師，修出來(lái)照片還是“捧花成了西藍(lán)花、羊駝白毛成綠毛”，修到后面直接羊駝背上分成兩節(jié)了，羊都失真像假羊了，很明顯存在問(wèn)題！和客戶溝通，對(duì)方的回復(fù)就是：可能溝通有問(wèn)題，修圖師沒(méi)有理解我們的意思。每個(gè)人審美都不一樣。
后來(lái)我提出了退款，剛開始商家不同意退款，后來(lái)說(shuō)同意我退款1000元，仍在溝通中。
我們從寧波跑到杭州住宿都花了好幾千塊錢，出來(lái)的照片真的讓人失望。他現(xiàn)在照片修來(lái)修去的照片我們能勉強(qiáng)接受，排版上還是有問(wèn)題。我不想再和這個(gè)商家耗下去了，我的婚期都快到了，時(shí)間來(lái)不及。我的訴求就是要底片和最終修復(fù)的照片，前期拍攝費(fèi)用我不要了，畢竟對(duì)方前期服務(wù)也做了，但是后期費(fèi)用要退給我?！?/p>
記者聯(lián)系到愛(ài)羅婚紗攝影工作室對(duì)接客服：
"每個(gè)客人需求不一樣，店內(nèi)承諾精修到顧客滿意為止。整體的流程，我一直都有聯(lián)系他。最后一版照片顧客已經(jīng)接受了，最終結(jié)果他也認(rèn)可了。
婚紗攝影，一般是我直接約來(lái)門店一對(duì)一看，更快一點(diǎn)。顧客覺(jué)得不滿意，那我們也聯(lián)系男老師給他精修，并不是說(shuō)我不管他。本身我們就是服務(wù)行業(yè)。
我們店在杭州多年了，并不是說(shuō)只服務(wù)他們一對(duì)新人。下訂單的時(shí)候，我們都跟他說(shuō)正常流程拍攝到取件是兩個(gè)月，包括說(shuō)關(guān)于精修，我發(fā)給他，我也是讓他盡快去看，沒(méi)有問(wèn)題，那我們就盡快去交付，有問(wèn)題你就盡快提出來(lái)，我們?cè)傩薷?。但他一直不滿意，那我們也一直修，修好后**時(shí)間發(fā)給他。在前期修圖片的話，顧客不滿意，我們也只能給他換修圖師。我們一直給他打電話，前兩天才聯(lián)系過(guò)他，他也沒(méi)有具體給結(jié)果。
作為員工，我沒(méi)有權(quán)利去承諾退款金額，需要和店長(zhǎng)溝通。"
記者聯(lián)系到愛(ài)羅婚紗攝影工作室總店長(zhǎng)：
“一個(gè)攝影公司，最值錢的東西就是底片。拍攝后，顧客也簽署了拍攝滿意單。原始底片全部發(fā)送給了顧客，沒(méi)做任何壓縮處理。也同意了退給客戶1000元的后期制作費(fèi)用。對(duì)于我們公司來(lái)講，并不是說(shuō)一定要靠這點(diǎn)后期錢去掙錢。這是我們服務(wù)行業(yè)的自身修養(yǎng)。過(guò)年了，我們也不想，因?yàn)檫@個(gè)事情讓新人不開心，我們換了好多的人給他去做服務(wù)，但是顧客態(tài)度反而覺(jué)得這是理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹?/p>
我們有心為顧客處理，為他換了好幾位數(shù)碼老師，也給他換了好多版面，但是顧客都不喜歡。他提出的“捧花變西藍(lán)花”、“羊駝成綠色”情況，收到反饋后也是**時(shí)間為他做出了照片后期修改。我們?yōu)樗胚^(guò)N多版面了，幾百個(gè)版面都有了。三位數(shù)碼老師，全部都給他服務(wù)過(guò)了。對(duì)于他這樣的一個(gè)價(jià)格，這樣的一個(gè)服務(wù)，我們可以說(shuō)是做到盡心盡力了。
按正常流程，數(shù)碼老師面對(duì)面溝通，哪里覺(jué)得不滿意，當(dāng)著您的面給您修改。但由于新人在外地，我們也通過(guò)網(wǎng)絡(luò)反復(fù)確認(rèn)，修改到他滿意為止。修片肯定有一個(gè)過(guò)程，不可能**版就讓顧客完全滿意。修片要求、修片細(xì)節(jié)，每個(gè)人在意的點(diǎn)都不一樣，比方說(shuō)胖瘦、色調(diào)。我們之所以和顧客反復(fù)溝通確定，就是看他喜不喜歡，修改到顧客滿意為止。
關(guān)于版式，客人對(duì)這方面要求可能比較高。我們店里的相冊(cè)排版，一般都是數(shù)碼師（修圖師）根據(jù)風(fēng)格按照模板做?？头训昀锼械哪０宥及l(fā)給他了，他都不喜歡。他覺(jué)得朋友都做得好看，那我們按照他朋友的照片排版來(lái)做，他也覺(jué)得說(shuō)不好看。
如果客戶還是不滿意這個(gè)結(jié)果，可以讓他帶著定購(gòu)單。大年初八員工上班，來(lái)我們公司面談也可以。第三方來(lái)見(jiàn)證公證都可以，我全力配合。”
樓主的帖子也引起了網(wǎng)友的熱議。很多樓友覺(jué)得，店家的修圖水平確實(shí)不行，審美堪憂。
也有些樓友認(rèn)為，一分錢一分貨，4800的婚紗照不能要求太多。店家處理問(wèn)題的態(tài)度也還是不錯(cuò)的。
新聞多看點(diǎn)
其實(shí)婚紗照翻車的事情屢見(jiàn)不鮮，在拍婚紗照之前必須要做好充分的準(zhǔn)備，這是非常關(guān)鍵的。記者整理了不踩雷攻略，一起來(lái)看看吧！
找到自己喜歡的風(fēng)格
婚紗照的風(fēng)格很多，一定要選擇自己喜歡的，喜歡最重要，不要盲目追逐別人的風(fēng)格，可以根據(jù)自己的喜好和個(gè)性來(lái)選擇，這樣在拍攝過(guò)程中會(huì)更加放松，自在一點(diǎn)，后期成片效果也會(huì)更好，確定了風(fēng)格再來(lái)選擇攝影工作室，拍攝前多跟攝影師化妝師溝通。
一定要看客片
選擇工作室的時(shí)候，需要重點(diǎn)去了解工作室的硬件設(shè)施或者是攝影師的水平，客片效果如何？后期制作怎樣？服務(wù)怎樣？口碑如何？攝影團(tuán)隊(duì)這些都是需要你去多多了解，**能夠多看一些工作室的客片，模特的樣片并不見(jiàn)得和買家秀一樣好看，畢竟大部分人沒(méi)有模特上鏡也沒(méi)有模特的表現(xiàn)力，所以顧客的照片更能反映真實(shí)的拍攝水平。
消費(fèi)是否分等級(jí)是否有隱形消費(fèi)
服裝是不是要分區(qū)？想選好一點(diǎn)的婚紗是不是要價(jià)錢？攝影師是不是分等級(jí)？后期有沒(méi)有其他費(fèi)用？底片是不是全送？這些簽合同之前都要了解清楚。注意看看產(chǎn)品的材質(zhì)，大小，質(zhì)量，保質(zhì)期等等。
對(duì)此，你怎么看？
?。?9樓）
